Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES:

Para devolver un producto, debe realizar su solicitud a nuestro centro de servicio dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción del producto, si hay defectos o alguna irregularidad con nuestro producto.
Si el producto llega a nuestro centro de distribución sin autorización de nuestro centro, el artículo será rechazado.

No realizamos cambios si el producto no le sirve al cliente, la responsabilidad queda en el cliente.
FAACTORY OUTLET se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto si presenta alguna de las indicaciones anteriormente indicadas. En este caso, el producto será devuelto al cliente sin consulta previa.

El comprador será responsable de la devolución del producto, el cual deberá estar precintado en su embalaje original y deberá estar en las condiciones recibidas.
Si el producto se compró mediante comprobante bancario, el reembolso se realizará en una cuenta corriente, que deberá estar en poder del responsable del pedido, cuyo CPF debe ser idéntico.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO:

El plazo de devolución dependerá de los datos enviados y de los plazos bancarios habituales. El reembolso solo se procesará después de que nuestro departamento de control de calidad haya liberado la devolución.
El plazo para liberar el producto podrá ser de hasta 5 (cinco) días hábiles después de su recepción en nuestro centro de distribución.
Si no se cumple alguna de las condiciones de devolución, se podrá denegar el reembolso. En este caso, el producto será reenviado al cliente y el pedido cerrado.

Si el producto se devuelve en las condiciones descritas anteriormente, la devolución del valor del producto se realizará previo análisis de acuerdo con el método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso podrá realizarse en un plazo de hasta dos facturas a partir de la fecha de la solicitud, luego de la confirmación de la devolución.