Pagos y envíos
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Para realizar el pago con tarjeta de crédito, debe ingresar la información de su tarjeta en el sitio web para completar la transacción. Toda la información personal es confidencial y solo se utilizará para completar su compra. Los pedidos pagados mediante comprobante bancario pueden tardar hasta 2 (dos) días hábiles en ser aprobados.
Si tiene alguna pregunta sobre cargos no válidos o no autorizados, comuníquese con nuestro equipo a través de nuestro centro de atención al cliente faactoryoutlet@gmail.com
Actualmente se ofrece envío gratuito a TODO EL PAÍS en todas las compras.
• Los precios de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
Pueden producirse retrasos en la entrega como consecuencia de limitaciones logísticas de terceros, huelgas, etc. En estos casos, será informado a través de nuestra página web y call center.
Luego de la autorización de la compra por parte del administrador de la tarjeta de crédito o la confirmación del pago por parte de la institución financiera y sistemas de pago de terceros (Intermediario de Pago), nuestro despacho tarda de 2 a 5 días en preparar y enviar los pedidos.
¡El tiempo de entrega es de un promedio de 20 días después del envío de las zapatillas al cliente!
El plazo de envío de códigos de seguimiento para realizar el seguimiento del pedido es de entre 5 y 7 días después de realizado el pedido, con el pago confirmado.
• FACTORY no será responsable de los errores producidos durante la entrega, cuando la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad, esté incompleta o haya sido omitida.
Además, se aplicarán las siguientes reglas a las entregas:
a) La recepción podrá realizarse por cualquier responsable de recibir las mercancías en el domicilio indicado, previa firma del recibo de entrega y presentación del documento;
b) Si en el primer intento hay dificultad en la entrega (ausencia del destinatario, dificultad para localizar la dirección, etc.), se realizarán 02 (dos) intentos más con un intervalo de hasta 48 horas hábiles entre ellos (según el Servicios de Correos). Si la entrega no se completa en nuevos intentos, la mercancía regresará a nuestro centro logístico y permanecerá en el almacén hasta que el cliente se ponga en contacto e informe la nueva dirección o aclare el error en los datos registrados. Si el cliente no se comunica con nosotros dentro de los 30 días, el pedido será cancelado y se reembolsará el pago.
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